FAQ

Unser Produkt

Welche Vorteile bietet Merinowolle für Babys?

Merinowolle ist ein besonderes Material, es ist ausgesprochen weich, atmungsaktiv, hypoallergen und hält dein Baby warm, ohne es zu überhitzen.

Wie pflege ich Produkte aus Merinowolle?

Damit unsere Produkte auch lange kuschelig und schön bleiben, möchten wir Dir einige liebevolle Pflegetipps mit auf den Weg geben.

Merinowolle ist eine ganz besondere Faser - sie kann sich selbst reinigen. Es reicht oft schon aus, die Produkte einfach draußen an der frischen Luft zu lassen. Die Merinowolle enthält ein natürliches Wundermittel namens Lanolin. Lanolin ist nicht nur antibakteriell, sondern wirkt auch wie eine natürliche Seife, wenn es mit Feuchtigkeit in Berührung kommt.

Weiterhin sind unsere Artikel für Handwäsche geeignet. Du kannst nichts falsch machen, solange Du kaltes oder lauwarmes Wasser (nicht über 30 Grad) mit einem sanften Wollwaschmittel verwendest. Bitte lass dein Produkt nicht zu lange im Wasser einweichen und vermeide jegliche Reibung, um ein eventuelles Einlaufen zu verhindern. Spüle das Wollwaschmittel anschließend mit kaltem oder lauwarmem Wasser aus und lege Dein Produkt zum Trocknen am besten flach auf ein saugstarkes Handtuch.

Sind die Produkte für empfindliche Haut geeignet?

Ja, unsere Merinoprodukte sind ideal für empfindliche Babyhaut, da sie weich und hypoallergen sind.

Wie kann ich Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen?

Bei weiteren Fragen oder Anliegen kontaktiert uns gerne jederzeit per Email an: mail@mydearemmy.com

Der Versand

Welche Versandoptionen bieten Sie an?

Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, darunter Standardversand, Expressversand und gegebenenfalls internationale Lieferungen. Die genauen Optionen und Preise findet ihr während des Checkout-Prozesses.

Wie lange dauert der Versand in der Regel?

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort. In der Regel dauert der Versand nach Deutschland zwischen 3 bis 5 Werktage.

Gibt es einen kostenlosen Versand?

Wir bieten einen kostenlosen Versand innerhalb Europas an. Wenn ihr woanders hin liefern wollt, kontaktiert uns gerne jederzeit, um die Versandoptionen zu erfragen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Karten (VISA; Mastercard; Maestro; American Express und UnionPay)
  • Digital Wallets (Apple Pay und Google Pay)
  • Überweisungen (Klarna Rechnung und Sofort)

Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?

Rücksendungen können per E-Mail veranlasst werden.

Schreibt uns einfach eine Mail an hello@mydearemmy.com mit eurer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Bitte beachtet dabei, dass die Kosten für die Retouren nicht übernommen werden können.

Bitte lege der Retoure ein Papier bei mit Angaben zu:
Name, Bestellnummer und Grund der Rücksendung.

Gibt es eine Frist für Rücksendungen?

Die Ware kann innerhalb von 14 Tagen an uns zurück gesendet werden.

Muss die Ware ungetragen sein, um retourniert zu werden?

Wir akzeptieren nur Rücksendungen im Originalzustand: ungetragene und ungewaschene Artikel.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden nach Erhalt und Überprüfung der retournierten Ware bearbeitet. Alle Rücksendungen bedürfen der vorherigen Genehmigung innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum. Ansonsten besteht keine Garantie, dass der vollständige Kaufpreis erstattet werden kann.